REGULAMIN SKLEPU AnArtisanNova
1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY
Nazwa sklepu:AnArtisanNova
Sprzedawca: Aleksandra Nowicka
Adres: Związku Jaszczurczego
80-288 Gdańsk
Adres e-mail: an.artisan.nova@gmail.com
2. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY
Oferowana biżuteria jest ręcznie wykonana, unikatowa i produkowana w pojedynczych egzemplarzach ze srebra. Produkty nie są wykonywane na indywidualne zamówienie ani personalizowane – każdy egzemplarz jest gotowym wyrobem dostępnym w sklepie. W związku z tym nie mają zastosowania wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy przewidziane w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta dla produktów nieprefabrykowanych lub personalizowanych.
3. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt ustawowych w Polsce. Po realizacji zamówienia produkt zostanie wysłany zgodnie z wybraną przez kupującego metodą dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w przypadku zdarzeń losowych niezależnych od sprzedawcy (np. choroba, problemy z dostawą materiałów), o czym kupujący zostanie niezwłocznie powiadomiony.
4. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta oraz Dyrektywą 2011/83/UE, kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, kupujący powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. za pomocą poniższego formularza odstąpienia od umowy) przesłanego na adres e-mail: an.artisan.nova@gmail.com
Produkt należy odesłać na adres podany przez sprzedawcę w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Zwrot produktu musi nastąpić w tym terminie, w przeciwnym razie sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania (np. zarysowań, zabrudzeń czy uszkodzeń wynikających z noszenia) wykraczającego poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem i właściwościami. Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt nie spełnia tych warunków.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktu powstałe w trakcie transportu zwrotnego z winy przewoźnika.
Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy do kupującego, ale nie kosztów zwrotu) zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Kupujący ma prawo anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Kupujący powinien zgłosić chęć anulowania zamówienia w ciągu 12 godzin od momentu złożenia zamówienia, kontaktując się ze sprzedawcą na adres e-mail: an.artisan.nova@gmail.com Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane i wysłane, anulowanie nie jest możliwe, ale kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy opisanego powyżej.
6. CENY I METODY PŁATNOŚCI
Ceny podane w sklepie są wyrażone w [waluta, np. PLN] i zawierają wszystkie podatki. Dostępne metody płatności obejmują te oferowane przez platformę Etsy (np. karta płatnicza, PayPal). Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za realizację zamówienia.
7. DOSTAWA
Koszty i czas dostawy zależą od wybranej przez kupującego metody wysyłki, widocznej przy składaniu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uszkodzenia produktu powstałe w trakcie transportu z winy przewoźnika. Produkt jest starannie pakowany przed wysyłką. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili jej odbioru w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki, kupujący powinien niezwłocznie udokumentować je (np. zdjęciami) i zgłosić reklamację bezpośrednio do firmy kurierskiej lub skontaktować się ze sprzedawcą na adres e-mail: an.artisan.nova@gmail.com , przesyłając udokumentowane uszkodzenia. Brak zgłoszenia uszkodzeń przy odbiorze może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika, a sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za takie uszkodzenia.
8. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego). W przypadku niezgodności towaru z umową (np. wady produktu), prosimy o kontakt na adres e-mail: an.artisan.nova@gmail.com . Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Biżuteria jest ręcznie wykonywana, co oznacza, że mogą występować drobne niedoskonałości charakterystyczne dla wyrobów rękodzielniczych. Produkt nie będzie nigdy tak idealny jak biżuteria produkowana masowo, co nie stanowi podstawy do uznania go za niezgodny z umową, chyba że wada istotnie wpływa na jego funkcjonalność lub wartość.
9. DANE OSOBOWE
Dane kupujących są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności sklepu.
10. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Wszelkie spory między stronami będą rozpatrywane zgodnie z regulaminem platformy Etsy, a w kwestiach nieuregulowanych – na podstawie prawa polskiego. Kupujący będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/odr, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Miejscowość i data:
Dane kupującego:
Imię i nazwisko: _______________________________
Adres: _______________________________
Adres e-mail: _______________________________
Dane sprzedawcy:
Nazwa sklepu: AnArtisanNova
Adres e-mail: an.artisan.nova@gmail.com
Oświadczenie:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Nazwa produktu/numer zamówienia: _______________________________
Data zawarcia umowy (data zakupu): _______________________________
Data otrzymania produktu: _______________________________
Zwrot płatności:
Proszę o zwrot kwoty: _______________________________
Na rachunek bankowy (opcjonalnie): _______________________________
(lub inną metodą uzgodnioną ze sprzedawcą)
Podpis kupującego:
(tylko w przypadku formy papierowej)

For extrajudicial settlements of consumer disputes, the European Union has launched an online platform ("ODR platform"):